☆よくあるご質問☆

 

 

「出かけてて留守なんだけど?家にいなきゃダメかしら?」

  →ご不在中の見積もりや作業も可能ですが見積もりの際は可能な限りの立ち会いをお願いいたします。

お見積もりの際は、なるべく立ち会いの上ご要望をお聞かせください。

現地見積もりでは樹木の状態を拝見し、ご要望と照らし合わせ作業の可否の判断。また当日の作業の際の安全面の確保、お車の移動なども含め打ち合わせをさせて頂きましてからのお見積もり金額の算出となります。

その為にメールやお電話で樹木だけの高さや本数、生垣メートル等の数値から概算をお出し出来ません。

ご不在でのお見積もりをご希望の方は電話やメールでの詳しい打ち合わせ等必要になりますので予めお申し出ください

 

 

「お茶とか準備しないといけないの?」

  →御茶菓子等のお気遣いは不要です。

    作業に違いはございませんのでご安心ください。

 

 

「支払はどのタイミングで払うの?」

 →作業終了後、請求書をお出しします。

   ご確認の後お振込みまたは現金にてお支払下さい

 

「お庭のリフォーム、新しく庭を造って欲しいけど依頼はどうすればいいの?」

 →お客様のご希望のお庭のプランやご予算、ご要望をご連絡ください。

  平面図、パース図、参考画像、お見積書の提出をさせて頂きます。

  打ち合わせを何度か重ね決定しましたら契約書取り交わし、作業、お支払の流れとなります。

  ※施工契約金として合計代金の30%~50%を契約書取り交わし時に頂戴致します。

  ※契約後のキャンセルは承っておりません。契約金の返金は致しかねます。ご了承ください。

  ※当方の設計図は当方が施工をする上の設計図面となり使用権利は当方にございます。当方の設計図を用いて他社様でのお見積もり、施工をご希望の方は設計図面の販売を致しますので必ずお申し出ください。

  

 

 「天気が悪くても作業するの?」

 →悪天候の場合、庭をかえって汚してしまうだけでは無く危険を伴うので作業を延期

      させて頂きます。

      前日また当日の朝に天気判断をし改めて日程のご相談をさせて頂きます 

  

「樹木買い取りしてもらえますか?」  

→樹木や植物、土などの買い取りは行っておりません(※)

また植物や樹木のみの販売もおこなっておりません。植栽施工として樹木や植物を植える作業を伴うご依頼を賜ります。 

(※)商品にする樹木にする為には移植する為の根回しという作業が必要となり樹木の状態にもよりますが数年を要する事もあります。

 

樹木を他の場所に植え直したい(移植したい)という場合も同様です。

 

 

「受付の人では無くいつも来てくれる専門の職人(代表)と直接話したい」

庭のお手入れは大変に危険を伴う為に作業中の電話に出る事は出来ません。

また夕方以降の作業時間以外のご連絡も現場の作業に専念出来ず支障を来たす為に現在、職人(代表)と直接の電話のやり取りを受付しておりません。

安全確保の為、また事務所受付と二重受付になる恐れもありますので皆様のご協力をお願い申し上げます。

ご理解を頂けない場合、当方での作業は致しかねますので予めご了承ください。

 

 

 

「事情が変わったのでキャンセルしたい」

→お客様のご事情によりキャンセルをする場合はキャンセル料をご負担いただきます。

当日キャンセル:作業費用 100%

(現場へお伺いの際にキャンセルの申し出があった場合は上記キャンセル料に出張費用5400円(税込)を加え頂戴いたします。)

前日キャンセル:作業費用 50%

3日前キャンセル:30%

成るべくお早いタイミングでご連絡頂けますようお願い申し上げます。

 →上記以外でご不明な点がございましたらコチラもしくはお電話を!